Términos y Condiciones

Soft Scale Partners (en adelante, "OSscale", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en la República de Colombia, correo electrónico softscalepartners@gmail.com y WhatsApp +57 301 901 0117, es la empresa que desarrolla y opera la plataforma OSscale.

OSscale es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de gestión empresarial — ventas, inventario, clientes, compras, facturación y análisis — a pequeñas y medianas empresas en Colombia. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma, incluyendo su sitio web, aplicaciones y APIs asociadas.

Al crear una cuenta o utilizar el servicio, el usuario acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

• El usuario debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción.
• La información proporcionada durante el registro debe ser veraz, completa y actualizada.
• Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
• Se debe notificar a OSscale de inmediato ante cualquier uso no autorizado de la cuenta.
• OSscale se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros que infrinjan estos Términos.

OSscale ofrece un período de prueba gratuito de 14 días calendario a partir de la fecha de creación de la cuenta. Durante este período el usuario tiene acceso completo a las funcionalidades disponibles en su plan.

Al vencer el período de prueba, el acceso quedará suspendido hasta que el usuario contrate un plan de pago. Los datos ingresados durante la prueba se conservarán por 30 días adicionales antes de ser eliminados definitivamente.

• Los planes y precios vigentes se publican en la plataforma y pueden modificarse con un aviso previo de 30 días.
• El pago es mensual o anual según la modalidad seleccionada por el usuario.
• No se realizan reembolsos parciales por períodos no utilizados, salvo cuando la ley colombiana lo exija.
• El incumplimiento de pago dará lugar a la suspensión del servicio tras 5 días de mora.

El usuario se compromete a:

• Usar la plataforma únicamente para fines lícitos conforme a la legislación colombiana.
• No reproducir, copiar, vender ni explotar comercialmente el servicio sin autorización escrita.
• No introducir virus, malware ni código dañino de ningún tipo.
• No intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
• No utilizar la plataforma para actividades de lavado de activos, financiamiento del terrorismo u otros delitos.
• Mantener actualizada la información de su negocio y responsabilizarse de la veracidad de los datos ingresados.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma OSscale — incluyendo código fuente, diseño, marcas, logotipos y contenidos propios — son propiedad exclusiva de Soft Scale Partners y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y demás normas colombianas aplicables.

Los datos ingresados por el usuario (productos, clientes, ventas, etc.) son de su exclusiva propiedad. OSscale no reclama derechos sobre dichos datos y únicamente los procesa para prestar el servicio contratado conforme a la Política de Privacidad.

OSscale procura mantener el servicio disponible 24/7 pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento (con aviso previo cuando sea posible), fallos técnicos o causas de fuerza mayor. La Empresa no será responsable por daños derivados de indisponibilidades temporales.

En la máxima medida permitida por la ley, OSscale no será responsable por:

• Pérdida de ganancias, ingresos o datos del negocio del usuario.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Errores cometidos por el usuario al ingresar o gestionar información en la plataforma.
• Decisiones de negocio tomadas basándose en los reportes o análisis generados por la plataforma.

La responsabilidad total de OSscale frente al usuario no superará el valor pagado por el plan en los últimos 3 meses de servicio.

Por el usuario: El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Configuración o contactando a soporte. La cancelación aplica al final del período de facturación en curso.

Por OSscale: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, sin previo aviso en casos de actividad fraudulenta o ilegal.

Tras la cancelación, los datos del usuario estarán disponibles para exportación durante 30 días, tras los cuales serán eliminados de nuestros sistemas de forma definitiva.

OSscale puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al correo electrónico registrado y/o mediante aviso en la plataforma con un mínimo de 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras dicha notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, a menos que una norma imperativa disponga lo contrario.

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email: softscalepartners@gmail.com
• WhatsApp: +57 301 901 0117